Desde junio de 2025, entra en vigor una normativa clave para los comercios electrónicos que venden en Europa: la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Si tienes una tienda online, esta ley te obliga a garantizar que tu sitio web sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras.
Más que una obligación legal, se trata de una oportunidad para mejorar la experiencia de tus usuarios y ganar visibilidad online.
¿Qué es la EAA y por qué es importante?
La European Accessibility Act es una directiva aprobada por la Unión Europea con el objetivo de eliminar barreras digitales. Su aplicación afecta a todos los productos y servicios digitales, incluidas las tiendas online, que deberán cumplir con una serie de requisitos técnicos para garantizar la accesibilidad universal.
¿A quién afecta esta normativa?
La EAA es obligatoria para cualquier ecommerce que opere dentro del mercado europeo, sin importar su tamaño o sector. Si tu tienda vende a clientes en la UE, debes adaptarte.
¿Qué plazo tengo para adaptarme?
La ley se aplicará a partir del 28 de junio de 2025. Aunque parece lejano, realizar los cambios necesarios puede llevar tiempo. Cuanto antes empieces, más fácil será cumplir sin prisas.
Beneficios de tener una tienda accesible
Cumplir con la EAA no solo evita sanciones, sino que puede mejorar tu rendimiento comercial:
- Accedes a más clientes: más de 80 millones de europeos tienen alguna discapacidad.
- Mejoras la experiencia de usuario: una web más clara, navegable e intuitiva para todos.
- Aumentas tu visibilidad online: los buscadores valoran positivamente las buenas prácticas de accesibilidad.
Principales requisitos técnicos
Algunos de los criterios que debes aplicar incluyen:
- Buen contraste de colores en los textos y botones.
- Compatibilidad con lectores de pantalla.
- Navegación completa mediante teclado (sin ratón).
- Subtítulos y transcripciones en vídeos y audios.
- Textos alternativos en imágenes (
alt) correctamente definidos.
¿Cómo adaptar mi tienda online?
Te recomendamos seguir estos pasos:
- Audita la accesibilidad de tu web.
- Corrige errores técnicos o de diseño con tu desarrollador o agencia web.
- Si usas CMS como WordPress o PrestaShop, instala módulos o plugins que faciliten la accesibilidad.
- Revisa y actualiza contenidos frecuentemente para mantener la conformidad.
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¿Qué pasa si no cumplo?
Los países miembros de la UE establecerán mecanismos de control y posibles sanciones económicas. Además, el impacto reputacional puede ser muy negativo si los usuarios perciben tu marca como poco inclusiva.
Conclusión: la accesibilidad como ventaja competitiva
La EAA representa una nueva era para el comercio electrónico europeo. Cumplir con la ley no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino una estrategia para mejorar tu visibilidad, tu imagen de marca y tu base de clientes.
¿Tu tienda online está preparada?
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